سياسة الشحن والتسليم:

نحن ملتزمون بتسليم طلباتكم في الوقت المناسب. بمجرد تقديم طلبك، سيقوم فريقنا بمعالجته في غضون 15 يوم عمل. قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك، لكننا نسعى جاهدين للتسليم في غضون 20 يومًا محليًا و 25 يومًا دوليًا. نحن نقدم أرقام تتبع لسهولة مراقبة طردك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات أو أضرار تحدث أثناء النقل وعن أي رسوم جمركية أو تأخيرات تفرضها دولة الوجهة.

سياسة الاسترجاع:

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.

لكي يكون العنصر مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@prakritii.com. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على info@prakritii.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.